FAQ（よくある質問）

クレジットカード各種、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、キャリア決済*、スマホ決済（PayPay、LINE Pay）*、銀行振込*、あと払い決済* をご利用いただけます。

*スマホ決済、キャリア決済、銀行振込、あと払い決済 を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な情報が記載されたメールが送信されます。 メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、 no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

申し訳ございませんが、購入確定後のキャンセルにつきましても承っておりません。

商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受け致しかねます。「不良品・商品間違い」があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに当社負担で早急に交換させていただきます。

冷凍商品＝製造日より10ヶ月 / 常温商品＝製造日より1年。

※詳細は商品ラベル記載の賞味期限をご確認ください

加熱調理済ですので、電子レンジで温めてからお召し上がりください。

【加熱時間の目安】 500W 3分30秒 / 600W 3分

冷凍商品は冷凍庫（-18℃以下）で保存してください。常温商品は高温多湿を避けて保存してください。

【常温便送料】一律680円。15,000円以上お買い上げで送料無料。
※北海道・沖縄は1,300円、20,000円以上のご注文で送料無料

【クール冷凍便送料】一律980円。15,000円以上お買い上げで送料無料。
※北海道・沖縄は2,000円、20,000円以上のご注文で送料無料

※「常温便」商品と「クール冷凍便」商品を一緒にカゴに入れられた場合は「別便」での発送となります。またそれに伴い、送料も各々に発生いたしますので、予めご了承くださいませ。なお、送料無料ラインにつきましては、常温商品、冷凍商品問わず、合算でのカウントとなります。

1〜2営業日以内に発送します。原則、午前8時までのご注文で即日発送。

※交通状況や気候状況等によりますが、北海道・沖縄・離島以外の地域であれば、発送日翌日に到着するのが一般的です。

ご希望の配達日時がございましたら、注文時に「配送希望日」をご選択いただくか備考欄にご記載くださいませ。 特に記載がない場合は最短での発送となります。

※メール便商品は日時指定不可

商品ページにも記載の通り、常温商品（カレー）と、冷凍商品（ハンバーグ）を同時にご注文いただいた場合は別送となります。

LINE友だち追加＆ID連携方法については、以下のページで詳しく紹介していますので、ご参照ください。

【公式LINE】友だち追加＆LINE ID連携でお買い物が便利に！【お得なクーポンプレゼント】

決済でご利用いただいた会社発行の明細・領収書（カード払いの場合はカード利用明細）が正規の領収書となります。原則、当社での発行は行なっておりません。

申し訳ございませんが、ギフト用のラッピングサービスは承っておりません。